politica aziendale

La mission di Koinòs è fondata su:

• rispetto e valorizzazione delle persone;
• sviluppo della cittadinanza attiva e del lavoro;
• tutela dei minori e dei cittadini in condizioni di disagio;
• un’idea di educazione che supporta e promuove i processi di partecipazione personale e di crescita sociale.

Lavoro, educazione e partecipazione come strumenti per lo sviluppo sociale, nel pieno rispetto di quella mutualità prevalente che i legislatori hanno posto come fondamento dell’impresa sociale.

Per rispondere sempre meglio alla nostra mission ed ai nostri clienti, la Koinòs ha elaborato il proprio Sistema di Gestione per la Qualità ottenendo la certificazione UNI EN ISO 9001 fin dal 2007, poi regolarmente rinnovata.

La Cooperativa Koinòs si è specializzata nella progettazione e gestione di servizi ed interventi per la partecipazione attiva, le politiche giovanili, il lavoro di rete e di comunità, con riferimento ai tre grandi ambiti di lavoro in cui la Koinos è articolata: minori e famiglie (Area Efè), giovani (Area Bajania) e disabili (Area Paris).

I nostri servizi si caratterizzano per l’importante impronta innovativa e sperimentale, pur mantenendo una costante attenzione metodologico-qualitativa negli ambiti più tradizionali.

L’organizzazione interna, le professionalità e le competenze garantiscono la progettazione e la gestione ottimale di servizi complessi e integrati, anche su vaste aree territoriali (distretti socio-sanitari, province). In tutti i casi viene riconosciuto alla Koinos l’efficacia e l’efficienza degli interventi, l’elevata professionalità e la grande attenzione riservata ai clienti: committenti, utenti, operatori e altri portatori d’interesse.

La Koinòs rivolge la propria attività di consulenza a Enti locali (Comuni, Province, Distretti, Unione di Comuni, Consorzi), Scuole di ogni ordine e grado, Famiglie, minori, adolescenti, giovani, adulti, associazioni e risorse locali.

Le figure professionali,  con comprovata esperienza operano nell’erogazione dei servizi, rappresentano le principali figure del sociale: pedagogisti, psicologi, educatori professionali, animatori socio-culturali. La formazione continua, interna ed esterna, di tutte le risorse umane impegnate nella progettazione, pianificazione ed erogazione dei servizi, è una scelta ed un investimento ritenuto fondamentale per poter rispondere in modo sempre più ottimale alle richieste del cliente/committente e del cliente/utente.

L’attenzione al cliente interno rappresenta in questo senso un prerequisito indispensabile affinché i servizi da noi gestiti possano, mirando alla maggiore qualità possibile, garantire l’attenzione al cliente esterno.

L’efficacia dei servizi è ovviamente legata all’efficienza della stessa cooperativa in termini organizzativo/gestionali. La struttura organizzativa della Koinòs si è sviluppata partendo infatti dall’obiettivo di poter rispondere in modo sempre più completo e professionale, chiaro e trasparente, propositivo e puntuale, affidabile e rispettoso alle esigenze del cliente.

La costante attenzione alla soddisfazione dei propri clienti/utenti, ha condotto alla definizione della Carta dei Servizi della Cooperativa Koinòs, con l’obiettivo di assicurare una maggiore chiarezza nei confronti degli utenti, che vedono così tutelati i loro diritti ed aspettative. In sostanza, con la nostra Carta dei Servizi formuliamo un impegno rivolto ai nostri utenti, relativamente alla qualità e ai tempi dei servizi, alla garanzia di accessibilità e trasparenza degli stessi, nonché agli interventi correttivi necessari in casi di eventuali disfunzioni e carenze nell’erogazione dei servizi.

La Direzione orienta e guida le risorse aziendali verso il soddisfacimento delle esigenze del Cliente e verso la Qualità Totale attraverso la diffusione della Politica della Qualità, la gestione dei processi, l’individuazione e il rispetto di criteri e standard che garantiscono l’applicazione della stessa politica aziendale, costantemente rivolta alla soddisfazione delle esigenze degli stakeholders.

Lo Staff Qualità della Cooperativa Koinòs è composto da: Danay Murgia, Massimo Mereu, Laura Batzella, Alessandra Pinna.